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 ＩＭＡ インターナショナル ホテルバウチャー（クーポン）の特長 |
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| ご予約にあたって |
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| 予約受付からご出発まで |
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| お支払方法 |
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| 予約の取消と変更 |
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| その他のご案内 |
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| IMA HOTELS の プロフィール （会社案内） |
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| 【お願い】 変更・取り消し等が生じた場合はメールかお電話で必ずお知らせ下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| お支払いの確認後、ホテルクーポンをお送りします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| （日本語、英語のみ対応可、その他の言語は不可です。） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ① | 多種多様なホテル選びが出来ます。 | |
| IMA HOTELSの取扱ホテルは、「日本人旅行者が安心して宿泊できる高品質のホテル」のみを厳選、ヨーロッパ地域をはじめアメリカ、アジア地域など世界中のホテルがご利用いただけます。 もちろん、料金は通常のレートよりはるかにお得、個人自由旅行・ビジネストラベルの強い味方です。 |
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| デラックスクラス～スタンダードクラスまで、長期滞在、家族旅行に便利でお得なアパートメント、ロマンティックな古城ホテル、など各地の優良ホテルを選りすぐっておりますので、幅広い選択肢の中からお選び頂けます。 また取扱都市が豊富なので、全旅程のホテル予約が一度で済みます。 |
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| ② | 超お得な料金で宿泊が出来ます。 | |
| 掲載の各ホテルとは特別料金で契約。だからグレードの高いホテルに格安料金でご宿泊できるのです。 | ||
| （通常、ホテル代は室料の他、税・サービス料がかかりますが、掲載料金にはあらかじめそれらが含まれております。） | ||
| ③ | 即日ＯＫできるホテルが多い。 | |
| アロットメント（あらかじめ部屋を確保すること）が豊富なのでスピーディーな回答ができます。 | ||
| また満室などの理由でホテルがお取りできなかった場合でも、ご希望により代替ホテルをご案内いたします。 | ||
| ④ | ホテルの予約が困難な期間もお任せ下さい。 | |
| フェア期間などホテル予約が困難な期間は記載のホテル以外にも多数のホテルを確保するよう努めております。 | ||
| また満室などの理由でホテルがお取りできなかった場合でも、ご希望により代替ホテルをご案内いたします。 | ||
| ⑤ | 安心してチェックインできます。 | |
| 予約済みの客室は全てIMA HOTELS があらかじめホテルに対してギャランティーしております。 | ||
| レイトアライバル（１８時以降のチェックイン）でキャンセルされるという不安も無用となります。 | ||
| ⑥ | 充実したホテル情報 | |
| 多くのホテルでそれぞれのホテルの詳しいデータをご覧いただけます！ | ||
| ⑦ | さらに．．． | |
| IMA HOTELS は、ホテルお申し込みのお客様が不安を感じることなく安心してご宿泊していただけるよう、ホームページに掲載の全てのホテルと、直接契約（特別料金で）をしています。 | ||
| （他の海外ホテル予約サイトのように現地のオペレーターや客室のスペースブローカーなどを利用しません。） | ||
| そのためオーバーブッキングの心配が無く、またお客様からの細かいリクエストやお問い合わせにも対応させていただいております。 | ||
| また、ネット上のみで完結するホテル予約サイトと違い、ご予約お申し込みは電話 （１０時～２０時）でもお受けしております（土・日・祝は１３時～１７時）。 | ||
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| ① | 記載のホテル料金は現地通貨またはそれに準ずる通貨表示となっております。 | |||||||||||||||||||
| ② | 料金は予約確認書送付日の＜現金売り外貨レート＞に基き日本円に換算してご案内します。 | |||||||||||||||||||
| ③ | ホテル料金は各ホテルとの特別契約により格安料金で設定されております。 | |||||||||||||||||||
| ④ | ホームページに掲載のホテルは全てバウチャー（クーポン）システムをとっております。 | |||||||||||||||||||
| ⑤ | 掲載ホテルとは全て直接契約。安くても安心してご利用いただけます。 | |||||||||||||||||||
| ⑥ | 他の海外ホテル予約サイトにありがちな、予約確認と同時に発生する「予約手数料」や「取消料」は一切不要です。 | |||||||||||||||||||
| 空港～ホテル間の送迎（当該ホテルに依頼）や宿泊ホテルでのフルーツ/フラワーバスケット、レストランの予約などの特別なリクエスト（それらの手配が可能な場合)は、IMA HOTELS を利用してホテルにご宿泊されるお客様に限り承っております（通信費・手数料無料）。 | ||||||||||||||||||||
| 【その他のご案内】 | ||||||||||||||||||||
| １ | シーズンにより、「４泊すれば１泊無料になる」などのキャンペーンがあるホテルが沢山あります。 | |||||||||||||||||||
| （各ホテルの料金欄下部に表示してあります）。 | ||||||||||||||||||||
| ２ | グループ用のスペシャル料金の設定がございます。 | |||||||||||||||||||
| 最低人数、取扱規定ともにホテルごとに異なりますので詳細はお問い合わせ下さい。 | ||||||||||||||||||||
| ３ | フェア期間などホテル予約が困難な期間は記載のホテル以外にも多数のホテルを確保するよう努めております。 | |||||||||||||||||||
| ※ フェア期間＝国際見本市・学会・スペシャルイベント等の開催期間 | ||||||||||||||||||||
| ４ | 【掲載料金について】 | |||||||||||||||||||
| ◆ 料金に含まれているもの | ||||||||||||||||||||
| ◎ トイレとバスタブまたはシャワー付きの部屋代（１部屋・１泊分）を基本とし、税金・サービス料が含まれております。 | ||||||||||||||||||||
| ※ 料金に朝食代が含まれているホテルが沢山あります。 | ||||||||||||||||||||
| （朝食が含まれているかどうかはそれぞれのホテルの料金欄をご覧下さい。） | ||||||||||||||||||||
| ◆ 料金に含まれていないもの | ||||||||||||||||||||
| ◎ホテル内におけるポーター代、チップ、クリーニング代、電話代、飲食代などの個人的費用。 | ||||||||||||||||||||
| ５ | 【ご予約のお申し込み期限】 | |||||||||||||||||||
| ご予約のお申し込み期限は設けておりませんが、日本ご出発７日前までのお申し込みをおすすめします。 | ||||||||||||||||||||
| 直前予約（ご宿泊日まで１週間を切る予約）のお申し込みは、なるべくお電話でお申し込み下さい。 | ||||||||||||||||||||
| 【お願い】 直前予約のお申し込みは、ファイナルブッキング（ホテルがお取りできた場合、あらかじめご利用いただくことが条件）でのみお受けいたします。他社との掛け持ち予約（ダブルブッキング）は厳にお慎み下さい。 またその際クレジットカード番号（VISA、マスター）を申し受ける場合があります。 |
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| ６ | 【予約のキャンセルについて】 | |||||||||||||||||||
| それぞれのホテルのキャンセル規定が料金欄の下に記載してあります。 | ||||||||||||||||||||
| 予約のキャンセルする場合は必ず電話かメールでその旨をお知らせ下さい。 （「支払いをしなければ自動的にキャンセルになるだろう」という考えはマナー違反です。） |
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| なお、フェア期間の取り扱いは通常期間とは異なります（下記参照）。 | ||||||||||||||||||||
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| ① | ご予約 |
| 1. 予約のページから．．．ここをクリックして下さい | |
| 2. お電話で．．．ここをクリックして下さい | |
| 3. 最寄りの旅行会社経由で（ＩＤ割引などの特典の対象外となります。ご了承下さい。） | |
| ② | 予約の回答 |
| 『即日回答』、または『４８時間以内(土・日曜日、祝日は除く）回答』を原則に、Ｅメール、ファックス、または電話でお知らせします。 | |
| ＊ 国際見本市開催期間等のピークシーズンには多少時間がかかる場合がありますので、ご了承下さい。 | |
| ＊ ご希望のホテルが満室の場合、同等クラスの他のホテルをご案内したいと思いますので、ご予約時に第２希望のホテルをお知らせ下さい。 | |
| ③ | お支払い |
| 日本ご出発前、当社の指定する期日までにお支払いをお願いします。 | |
| （Ｅメールなどで請求書を送付いたしますので、下記の方法でご入金下さい。） | |
| ① 当社銀行口座宛、銀行振込で。 | |
| ② クレジットカード | |
| 基本的に、ご宿泊日まで１５日を切るご予約は、銀行振込となります。 | |
| ご利用可能なカードは、VISA または マスターカードのマークが付いたカードのみとなります。 | |
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| クレジットカードご利用の際は、『クレジットカード取り扱い要項』をご覧の上、記載事項をご確認下さい。 | |
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| 【旅行会社ご担当者様へ】 | |
| 国際見本市、学会等のフェア期間、ハイシーズンのホテル予約は、取り扱いが通常の予約とは異なります。 以下の点をあらかじめお客様に十分にご説明の上、ご了解を得ていただけますようお願いいたします。 |
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| ① ホームページに記載の料金と比べて料金が大幅にアップします。 | |
| ② ファイナル後の「取り消し・変更」は、ホテル利用日・日本出発日に関係なく、宿泊料全額のキャンセル料がかかる場合があります。 | |
| ③ ファイナル確認後すぐにデポジットをお支払いいただく場合があります。 | |
| ＊ 上記いずれの場合も、それぞれの詳細をあらかじめ「予約確認書」に明記してご案内しますのでご確認下さい。 | |
| ④ | ホテルバウチャー（クーポン）の発行 |
| ご入金が確認され次第バウチャーを発行し、ご送付致します。（※ 送料無料） | |
| ［注］お支払いの確認ができないものは、ホテルの予約が取り消され取消料を請求させて頂く場合があります。 | |
| ⑤ | バウチャー（ホテルクーポン）を受け取ったら．．． |
| 記載内容に間違いがないかどうかご確認下さい。 | |
| 万一、間違いがあった場合は速やかに当社宛ご連絡下さい。 | |
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| - | 「予約の取り消しと変更」はその旨をお申し込みの旅行会社か、当社宛（メールか電話で）必ずお知らせ下さい。 |
| - | 「取り消し変更規定」は各ホテルごとに異なっております。 |
| ○ | 「取り消し・変更規定」は当該ホテルの料金欄下部に記載しておりますのでご確認下さい。 |
| ○ | また記載の無いホテルについては、お申し込みの予約が［ＯＫ］になった時点で、【予約確認書】にてご案内致します。 |
| （払い戻し） | |
| 取り消し・変更につきましては、あらかじめ予約確認書でご案内した「取り消し・変更規定」に基づいた金額のほかに、別途、当社事務手数料として、「受領金額の２％＋消費税」を申し受けます。 | |
| 当該ホテルからのリファンド（払い戻し）の確認が取れ次第、あらかじめ予約確認書でご案内した「取り消し・変更規定」に基づいた払い戻し金額から上記の当社事務手数料を差し引いて、以下の通り返金いたします。 | |
| 無料でキャンセルできる期間経過後は、【取り消し・変更規定】に記載の取消料と上記当社事務手数料を合算して差し引き、返金致します。 | |
| ①銀行振り込みでお支払いの場合．．．振り込み手数料を差し引いて返金いたします。 | |
| ②クレジットカードでお支払いの場合．．．当該クレジットカードに返金いたします。 | |
| ※ いずれの場合もお手元のホテルバウチャー（クーポン）を当社宛ご返送いただきます。 | |
| - | フェア期間、ハイシーズン、グループ等の取り消しは、『別規定』となり、全額が取消料の対象となる場合があります（予約確認書に明記します）。 |
| （あらかじめ「予約確認書」でご案内しますのでご確認下さい。） | |
| 【日本出発後の取り消し】 | |
| - | 日本出発後のキャンセル、滞在日数・部屋数の短縮は基本的に全額がチャージとなります。 |
| ※止むを得ない事情によりキャンセルをしなければならず、且つホテルより承認を受けた場合は、ホテルから不泊証明を貰うか、（１）キャンセルのお申し出日時、（２）ホテル側の担当者名/部署、（３）キャンセル番号（ある場合）を控えて、帰国後お申し出下さい。 | |
| ○ | キャンセル内容/条件などを証明する書類のご提出をいただけない場合は返金等に応じかねます。 |
| ○ | 現地ホテルとキャンセル内容/条件の確認ができない場合は返金等に応じかねます。 |
| （払い戻し） | |
| ホテルからのリファンド（払い戻し）の確認が取れ次第、経費実費を差し引かせていただき、残金を返金いたします。 | |
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| ① | チェックインが１８時以降になる場合（レイトアライバル）は事前にお知らせ下さい。 | |
| 現地到着後、チェックイン時間が予定より大幅に遅れる場合は、その旨をホテル宛、直接ご連絡下さい。 | ||
| （あらかじめホテル予約時のフライトナンバーなどで、チェックインが１８時以降になることを当社またはお申し込みの旅行会社宛連絡済みの場合は、改めてホテル宛の連絡は不要です。） | ||
| チェックイン日が翌日以降にずれる場合は、その旨を必ず当社またはお申し込みの旅行会社宛（現地到着後はホテル宛、直接）ご連絡下さい。ご連絡を怠りますとノーショー扱いとなり、翌日以降の予約が全て取り消された上、キャンセルチャージの対象となり払い戻しが出来ない場合があります。 | ||
| （※ フェア期間中などのご宿泊は、ノーショーをすると翌日以降の部屋が全て無くなる場合があります。その場合、理由の如何にかかわらずいかなる払い戻しも出来ませんので特にご注意下さい。） | ||
| ② | ホテルチェックイン時のご案内 | |
| まず、 IMA HOTELSホテルバウチャーをホテルのフロント受付にお渡し下さい。 | ||
| （チェックインの手続きが終了してからホテルバウチャーを提出しても、ホテル側が混乱する場合がありますので、必ずチェックインと同時に提出してください。） | ||
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| ③ | お部屋の確認 | |
| 客室に案内された後、荷物を解く前に、まず部屋の状態や設備を確認下さい。 万一、不備のあった場合は速やかにホテルのフロント宛ご相談下さい。 （ホテルスタッフはいつでもお客様が快適にホテルに滞在されることを願っております。） また、ホテル滞在中のご不満、ご希望などもフロント宛にご相談されることをおすすめします。 （帰国後のお申し出は対処できかねますのでご了承下さい。） |
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| ※ アメリカ・カナダのホテルでトリプルルームを利用する場合は、原則的に３名様で２つのベッドを使用することになります。 | ||
| ベッドの追加（=エクストラベッド）が不可能な場合や、追加料金(=エクストラベッドﾞを入れた場合）を請求される場合がありますのでご了承下さい。 | ||
| ※ ヨーロッパでは親と子が同じベッドで寝るという習慣がありません。 | ||
| したがって３歳以上のお子様はエキストラベッド（有料）を手配するか、もう１部屋を余分に手配することになります。 | ||
| ホテルによってはエキストラベッドを入れずにお子様がご両親とベッドを共有することが許される場合もありますが、消防法等の理由でチェックイン時にフロントで拒否される場合がありますのでおすすめできません。 | ||
| ※ 料金表にルーム・カテゴリーの明記が無い客室は、原則的に "RUN of HOUSE" （スタンダードルームを基本とする、「部屋指定無し」条件）となります。 | ||
| 全ての客室には、バスルーム（バスタブまたはシャワー）とトイレが付いております。 | ||
| ④ | ホテルチェックアウト時 | |
| ご滞在中の食事、電話代等の個人の勘定をご精算下さい。 | ||
| ⑤ | その他 | |
| 当社は、ホテルの宿泊サービスの提供に関する代理、媒介または、取り次ぎをするものです。 | ||
| 当社または、お申込みの旅行会社は、ホテル自身の責任に帰すべき理由による満室、予約の取消、ホテル内での盗難、あるいは、第三者の故意、過失によるすべての損害に関しましては、一切責任を負いません。 |
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| 当社は、当社が必要と判断した場合、宿泊サービスの変更・取消をする権利を有します。 | ||
| ホテル側の事情によりホテル料金は予告無く変更されることがあります。 | ||
| （その場合、予約確認書にてあらかじめお知らせします。） | ||
| 記載のホテル料金の有効期間は各ホテルの料金欄に記載してあります。 | ||
